veel gestelde vragen

FAQs pagina

Vind antwoorden op al je vragen. Onze drukwerkspecialisten staan voor je klaar. Kom je er niet uit?
De klantenservice helpt je graag verder via telefoon, app, email of chat.

Wat is je vraag?

Bestellen Account Betalen Bestanden & uploaden Klachten Product opties Papier Productietijd en levertijd Contact

Bestellen

Wat betekenen de bestelstatussen?

Tijdens het bestelproces krijgt je bestelling verschillende statussen. Deze status geeft aan in welke fase je bestelling zich bevindt.

Hieronder leggen we per status uit wat deze betekent.

Wachtend op betaling

Je bestelling is geplaatst, maar we hebben je betaling nog niet ontvangen. Zodra de betaling is binnengekomen, gaan we aan de slag met je bestelling.

In de wacht

Je bestelling is nog niet vrijgegeven voor productie. Je bestanden kunnen al aangeleverd zijn, maar moeten nog worden gecontroleerd en goedgekeurd. We nemen contact met je op als we nog iets van je nodig hebben. Zolang je bestelling de status “In de wacht” heeft, is deze nog niet in productie. Zodra je bestanden zijn goedgekeurd, ontvang je een e-mail met een orderbevestiging.

In behandeling

De bestanden zijn gecontroleerd en goedgekeurd.
Je bestelling wordt op dit moment geproduceerd en kan niet meer worden gewijzigd.

Afgerond

De productie is afgerond.
Je bestelling is klaar en onderweg naar je toe. Zodra de track-and-trace beschikbaar is, ontvang je deze via e-mail. Je kunt deze ook terugvinden in je account.

Geannuleerd

Je bestelling is geannuleerd.

Terugbetaald

Je betaling is teruggestort naar je rekening. Het kan enkele dagen duren voordat dit zichtbaar is.

Waarom kan ik geen herbestelling plaatsen?

Bookadew bewaart bestanden en ordergegevens niet structureel. Dit doen wij om te voldoen aan de AVG (privacywetgeving) en om zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Elke bestelling wordt daarom geplaatst op basis van opnieuw aangeleverde bestanden. Zo weet je zeker dat alleen actuele en door jou goedgekeurde bestanden worden gebruikt.

Welke oplages zijn mogelijk?

Bij Bookadew kun je boeken bestellen in zowel kleine als grote oplages, van 5 tot 500 stuks. Wil je een hogere oplage, neem dan contact met ons op.

https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik een boek deels in zwart-wit en deels in kleur bestellen?

Je kunt je bestand gedeeltelijk in zwart en gedeeltelijk in kleur opmaken, maar je kunt dit niet als zodanig bestellen. Een bestelling is altijd óf in zwart, óf in kleur. Een binnenwerk dat deels zwart en deels kleur bevat, moet daarom worden besteld als een in kleur bedrukt binnenwerk. Bestel je het als zwart, dan wordt het kleurgedeelte automatisch omgezet naar zwart en ook zo geprint.

Wat bedoelen jullie met formaat?

In het bestelproces in de prijscalculator bedoelen we met formaat het formaat van het binnenwerk en niet het totale afgewerkte formaat van het boek. Een hardcover is altijd iets groter dan het binnenwerk, een softcover is gelijk aan het formaat van het binnenwerk.

Kan ik een bestelling eerder plaatsen?

Je kunt je bestelling plaatsen en je bestanden later aanleveren. Na 30 dagen verloopt de offerte en kan er een andere prijs gelden. De leverdatum wordt pas vastgesteld op het moment dat de bestanden zijn aangeleverd en schuift dus op zolang dit nog niet is gebeurd.

Onze verwerkingstijd is dynamisch. In drukkere periodes kan het daardoor langer duren voordat je je boeken ontvangt dan op het moment waarop je de bestelling plaatste.

Kan ik bij Bookadew een boek laten maken?

Iedereen kan bij ons een boek laten maken. In onze prijscalculator zie je welke mogelijkheden er zijn en wat de prijs is bij jouw gekozen specificaties.

Voor meer informatie kun je terecht op de volgende pagina’s:
Account aanmaken: https://www.bookadew.nl/mijn-account/
Prijscalculator: https://www.bookadew.nl/bestellen/
Aanleverspecificaties: https://www.bookadew.nl/aanleverspecificaties/
Bestanden aanleveren: https://www.bookadew.nl/aanleveren/

Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik doen?

Sommige kortingscodes werken maar voor een bepaalde tijd, heb je deze via een actie verkregen, controleer dan of de actie-periode zoals vermeldt bij de actie niet verlopen is. Tevens zou het kunnen dat je deze code al gebruikt had.

Weet je zeker dat beide niet het geval zijn, neem dan contact met ons op. https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang je de bestelling nog niet hebt geplaatst, kun je in het bestelproces steeds terug om aanpassingen te doen. Heb je de bestelling al geplaatst, dan kun je deze niet meer zelf wijzigen. Neem in dat geval contact met ons op, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Heb je al een goedkeuringsmail ontvangen, dan is de kans groot dat je boek al in productie is. Wijzigingen zijn dan meestal niet meer mogelijk zonder extra kosten.

Kan ik meerdere verschillende boeken tegelijk bestellen?

Per bestelling kan één boek worden geplaatst. Wil je meerdere boeken bestellen, dan kun je hiervoor aparte bestellingen aanmaken.

Kan ik een proefdruk bestellen?

Bij een bestelling vanaf 100 boeken ontvang je gratis een proefexemplaar. Bij een kleinere oplage kost een proefexemplaar € 50 excl. 9% btw. Het proefexemplaar wordt gemaakt op basis van jouw bestanden. Na akkoord starten we met de productie van de volledige oplage.

Waarom worden de bestanden niet bewaard?

Om te voldoen aan de AVG-wetgeving rondom persoonsgegevens bewaren wij aangeleverde bestanden slechts tijdelijk. Na afronding van de opdracht blijven bestanden nog korte tijd beschikbaar om te kunnen meekijken bij vragen. Daarna worden ze automatisch verwijderd om privacy- en veiligheidsrisico’s te beperken.

Kan ik een herbestelling plaatsen?

Nee, het is niet mogelijk om een bij- of herbestelling te plaatsen op basis van een eerdere order.
Wil je opnieuw boeken laten maken, dan moet je een nieuwe bestelling plaatsen en het bestand opnieuw aanleveren.
Bestanden en orders worden niet automatisch bewaard of gekoppeld aan eerdere bestellingen.
Je kunt daarbij wel dezelfde specificaties gebruiken als bij een eerdere bestelling.

Mocht je vorige bestelling echter zeer recent zijn, dan kan het zijn dat de bestanden nog niet zijn verwijderd. Je kunt altijd contact met ons opnemen om te vragen of je bestanden er nog zijn.

Ik heb zwartdruk besteld maar mijn pdf bevat kleur. Wat gebeurt er?

Als de bestelling voor zwart drukwerk is en er zit nog kleur in het bestand, dan wordt dit automatisch omgezet naar zwart of grijs. We adviseren wel om zelf alvast alles in zwart of grijswaarden op te maken. Dan zie je zelf al hoe het wordt en voorkom je onverwachte resultaten.

Ik heb verkeerde specificaties gekozen. Wat kan ik doen?

Is je bestelling al geplaatst? Neem dan contact met ons op.
https://www.bookadew.nl/contact/

Moet je de bestelling nog definitief afronden? Dan kun je terug in het proces en je specificaties aanpassen. Klopt het ingevoerde formaat bijvoorbeeld niet, ga dan terug naar de calculator en wijzig het daar. Je moet daarna wel alle vervolgstappen opnieuw doorlopen.

Toon meerVerberg

Account

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden vind je hier:
https://www.bookadew.nl/algemene-voorwaarden/

Wat is het privacybeleid van Bookadew?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.

Bekijk ons volledige privacy statement hier:
https://www.bookadew.nl/privacy/

Wat is Bookadew Pro?

Bookadew PRO biedt de oplossing voor bedrijven die veelvuldig boeken laten maken, zoals uitgevers, drukkerijen, vormgevers, intermediairs en andere professionals. U kunt bij Bookadew PRO profiteren van een breed scala aan voordelen en exclusieve functies.

Voordelen

Exclusieve kortingen
Supersnelle levertijden
Professionele begeleiding

Exclusieve functies

Neutrale verpakking en verzending
Maatwerkoplossingen
Betaling op rekening (30 dagen)
Mogelijkheid tot API-koppeling

Bij Bookadew begrijpen we dat professionele klanten specifieke behoeften hebben en we streven ernaar om hun zakelijke ervaring te optimaliseren.

Kan ik een API-koppeling gebruiken?

In overleg is een API-koppeling mogelijk.

Neem hiervoor contact op met onze IT-afdeling.
https://www.bookadew.nl/contact/

Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?

Heb je al geprobeerd om je wachtwoord te resetten?

Dit kan onderaan het inlogscherm. Daar staat de link ‘wachtwoord vergeten’. Via deze link kun je je wachtwoord opnieuw instellen, mits je je e-mailadres nog weet.
https://www.bookadew.nl/mijn-account/

Lukt het dan nog niet, neem dan contact met ons op.
https://www.bookadew.nl/contact/

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?

Onderaan het inlogscherm staat de link ‘wachtwoord vergeten’. Via deze link kun je je wachtwoord opnieuw instellen, mits je je e-mailadres nog weet.
https://www.bookadew.nl/mijn-account/

Ik ben mijn e-mailadres vergeten. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op. Misschien kunnen we het e-mailadres van je account nog achterhalen.

https://www.bookadew.nl/contact/

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja, dit doe je op je accountpagina en dan onder accountgegevens. Onderaan de pagina heb je het blok “Wachtwoordwijziging”.

https://www.bookadew.nl/mijn-account/edit-account/

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Ja, je kunt je gegevens wijzigen via je accountpagina:
https://www.bookadew.nl/mijn-account/edit-account/

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Neem contact met ons op, zodat we je account kunnen verwijderen.
https://www.bookadew.nl/contact/

Hoe kan ik een Bookadew Pro account krijgen?

Je kunt het aanvraagformulier op deze pagina invullen: https://www.bookadew.nl/bookadew-pro/. Je kunt ook je contactgegevens achterlaten op dezelfde pagina. Wij beoordelen daarna je aanvraag.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Klik op ‘account’ in het menu. Je ziet daar de optie om te registreren. Vul je gegevens in en klik op de knop registreren. Je account is dan aangemaakt. Sla je inloggegevens goed op. Wij kunnen deze niet inzien. Als je ze verliest, kunnen we je wel een resetlink sturen.

https://www.bookadew.nl/mijn-account/

Toon meerVerberg

Betalen

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Bij ons kun je betalen met iDEAL/Wero, creditcard, PayPal en eventueel op afspraak ook op rekening.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Binnen twee weken na verzending ontvang je de factuur per e-mail.

Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op, dan kijken we of we het kunnen oplossen.
https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik op rekening betalen?

Op afspraak is het voor zakelijke klanten mogelijk om bij ons op rekening te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.
https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Ja, dit doe je op je accountpagina onder ‘Adres’. Daar kun je zowel je factuuradres als je verzendadres wijzigen.
https://www.bookadew.nl/mijn-account/edit-address/

Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen?

Heb je nog geen e-mail met de factuur ontvangen? Controleer dan je spambox. Vind je de e-mail daar ook niet, neem dan contact met ons op.

https://www.bookadew.nl/contact/

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na annulering?

We pakken de terugbetaling direct op en streven ernaar het bedrag binnen vijf werkdagen terug te storten.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

De factuur ontvang je per e-mail. Houd ook je spambox in de gaten.

Hoe kan ik het e-mailadres voor facturen wijzigen?

Deze kun je wijzigen op je accountpagina onder ‘Accountgegevens’ bij ‘E-mailadres’.
https://www.bookadew.nl/mijn-account/edit-account/

Toon meerVerberg

Bestanden & uploaden

Aan welke eisen moeten afbeeldingen voldoen?

Wij adviseren een resolutie van 300 dpi voor het beste drukresultaat. Lagere resoluties zijn mogelijk, maar kunnen kwaliteitsverlies geven.

Afbeeldingen mogen in RGB of CMYK worden aangeleverd.
RGB levert het grootste kleurbereik en wordt door ons omgezet naar CMYK.
CMYK geeft meer controle, maar een beperkter kleurbereik.
Kleurafwijkingen tussen scherm en drukwerk zijn mogelijk.

Bij twijfel adviseren wij een proefexemplaar te bestellen.

Aanleverspecificaties

Deze vind je op: https://www.bookadew.nl/aanleverspecificaties/

Drukklare bestanden

Drukklare bestanden kunt u alleen aanleveren als PDF-bestanden (versie 1.3).
Wij hebben voor de omslag, het binnenwerk en eventueel de schutbladen steeds een PDF nodig.

Omslag
1 PDF opgemaakt als spread (de achter-, rug- en voorzijde bij elkaar op 1 pagina).
Voor de omslag hebben we werktekeningen gemaakt. Deze vindt u in onze downloads sectie op deze pagina. Onze prijscalculator berekent automatisch de dikte van de rug.
Binnenwerk:
1 PDF losbladig.
De eerste pagina van het binnenwerk is altijd een rechterpagina.
Bedrukte schutbladen:
1 PDF met 8 pagina’s losbladig.
Pagina 1 en 8 worden tegen de omslag geplakt en dienen onbedrukt / blanco te zijn.
* Pagina’s 2 en 3 zijn geschikt voor een doorlopend beeld, net zoals pagina’s 6 en 7.
Aangedrukte schutbladen:
8 extra pagina’s toevoegen aan het binnenwerk.
4 pagina’s vooraan en 4 pagina’s achteraan in de binnenwerk-PDF.
Pagina’s 1 en 8 worden tegen de omslag geplakt en dienen onbedrukt / blanco te zijn.
* Pagina’s 2 en 3 zijn geschikt voor een doorlopend beeld, net zoals pagina’s 6 en 7.
Omslag met foliedruk:
1 PDF opgemaakt als spread (2 pagina’s naast elkaar).
Pagina 1 van de PDF: full colour bedrukking van de omslag.
Pagina 2 van de PDF: foliedrukbedrukking in 100% K (zwart).
Pagina 3 van de PDF: voorbeeld-PDF, full colour-bedrukking incl. foliedrukbedrukking.
Voor de omslag hebben we werktekeningen gemaakt. Deze vindt u in onze downloadsectie op deze pagina. Onze prijscalculator berekent automatisch de dikte van de rug.
* Voor een recto/verso (dubbelzijdig) bedrukte softcover dient een PDF met 4 pagina’s aangeleverd te worden. Pagina’s 1 en 2 zijn voor de full colour bedrukking, pagina 3 voor de foliedruk in 100% K en pagina 4 is het voorbeeld.

Houd rekening met katernen van 4 pagina’s

Het aantal pagina’s voor het binnenwerk dient altijd deelbaar te zijn door 4.
Meer info over katernen: https://nl.wikipedia.org/wiki/Katern

Zorg voor 3 mm afloop

In verband met de snijmarge moet u alle PDF-bestanden aanleveren met een extra beeldrand, ook wel “afloop” of “bleed” genoemd. Zorg ervoor dat de kleuren, de afbeeldingen en de lay-out doorlopen tot aan de randen, zodat er geen witte randen ontstaan na het schoonsnijden.

Geen snijtekens

Wij verwerken enkel PDF-bestanden zonder snijtekens! Staan er toch snijtekens in het bestand en staan die te dicht op de paginarand dan bestaat er een kans dat ze na afwerking te zien zijn op de paginarand.

Veiligheidsmarge van 4 mm

Zorg ervoor dat items die belangrijk zijn voor de lay-out (tekst/logo’s) minstens 4 mm van de randen af naar binnen zijn geplaatst.

Kleurgebruik

Foto’s in het boek kun je in RGB aanleveren. RGB heeft een groter kleurbereik dan CMYK, waardoor tijdens het printproces vaak meer kleurinformatie behouden blijft. Boeken worden uiteindelijk gedrukt in CMYK; Wil je meer controle over het drukresultaat, lever dan je bestanden in CMYK aan.
Meer info over CMYK: https://nl.wikipedia.org/wiki/CMYK

Houd er rekening mee dat kleurweergave op beeldschermen, ook op gekalibreerde schermen, nooit exact overeenkomt met het uiteindelijke drukresultaat. Kleurafwijkingen zijn daarom altijd mogelijk. Wil je vooraf zekerheid over het eindresultaat, dan kun je een proefexemplaar bestellen om te beoordelen hoe je boek daadwerkelijk wordt geproduceerd.

We hebben speciale Joboptions gemaakt voor Adobe programma’s.
Deze zijn eenvoudig te installeren op een Mac- of Windows-pc. De Joboptions vindt u in onze downloads sectie op deze pagina.

Resolutie

We adviseren een resolutie van minstens 150 DPI.
Het beste resultaat krijgt u met beeldmateriaal van 300 DPI.

Lettertypes/Fonts

Zorg ervoor dat lettertypes zijn omgezet naar ‘lettercontouren’ of ingesloten zijn bij het exporteren naar een PDF-bestand.

Minimale lettergrootte

Gebruik een lettergrootte van minstens 6 pt. Zo zorgt u ervoor dat de letters altijd goed leesbaar zijn.

Minimale lijndikte

De minimale lijndikte is 0,25 pt voor een een donkere lijn op een lichte achtergrond.
De minimale lijndikte is 0,50 pt voor een een lichte lijn op een donkere achtergrond.
Door de minimale lijndikte aan te houden zijn de lijnen goed zichtbaar op het eindresultaat.

Transparantie/overprint

Zorg ervoor dat er geen onderdelen op ‘overprint’ staan, tenzij dit de bedoeling is.
Hoe transparantie overkomt is afhankelijk van de inkt/toner, het papier en print- of druktechniek.

Indien je nog vragen hebt kun je altijd contact met ons opnemen.

Waar kan ik bestanden van eerdere bestellingen downloaden?

We bieden geen mogelijkheid om bestanden van eerdere bestellingen te downloaden. Aangeleverde bestanden bewaren we slechts beperkt en alleen zolang dat nodig is voor de verwerking van de bestelling. Bestanden die wij zelf hebben opgemaakt, bijvoorbeeld wanneer je hebt gekozen voor het door ons laten ontwerpen van een omslag, bewaren we wel.

Hoe snel kan ik mijn bestanden uploaden?

Zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je je bestanden uploaden via onze uploadtool met de link in die e-mail. Je ontvangt deze mail doorgaans binnen een kwartier na het plaatsen van je bestelling. Houd ook je spambox in de gaten voor het geval de mail daar terechtkomt.

Zijn snijtekens nodig?

We hebben geen snijtekens nodig. Gebruik je ze toch, zet ze dan op minstens 3 mm buiten de paginarand. Staan ze dichterbij, dan is er altijd het risico dat ze op de paginarand zichtbaar zijn. Weet je niet hoe dit in te stellen laat ze dan bij voorkeur weg.

Wordt mijn bestand gecontroleerd?

Na het uploaden van je bestanden controleert het systeem direct of het bestandstype (PDF), het aantal pagina’s en de afmetingen correct zijn, en of er, indien nodig, afloop aan het bestand zit.

Heb je gekozen voor uitgebreide bestandscontrole, dan wordt je bestand nogmaals handmatig gecontroleerd. Hierbij kijken we bijvoorbeeld of de kwaliteit van de afbeeldingen hoog genoeg is, of afbeeldingen die van de ene naar de andere pagina lopen goed doorlopen, en of de linker- en rechterpagina’s op de juiste plaats staan.

We controleren niet op design-technische zaken, omdat deze een keuze zijn van de ontwerper of opmaker, zoals overdruk en de indeling van een document.

Vinden we nog iets, dan koppelen we dit terug en kun je nieuwe bestanden aanleveren.

Welke marges moet ik aanhouden?

Je kunt beelden van de pagina af laten lopen, maar zorg er dan voor dat je bestand 3 mm afloop rondom heeft. Als je bestanden niet wilt laten aflopen, adviseren we een marge van minstens 4 mm tot aan de paginarand. Wil je toch dichter bij de rand, dan mag dat uiteraard, maar houd er rekening mee dat papier altijd ‘werkt’ en dat er daardoor kleine verschillen kunnen optreden in de afstand tot de rand.

Welke kleurprofielen gebruiken jullie?

Wij gebruiken voor CMYK het Fogra39-profiel en voor RGB gebruiken we sRGB. Gebruik geen (amerikaanse) SWOP-profielen, dan kan het kleurbeeld behoorlijk afwijken.

Weet je niet wat profielen zijn, dan hoef je ze niet verplicht te gebruiken.

Welke bestandsformaten kan ik aanleveren?

We werken alleen met pdf-bestanden. In onze uploadtool is het echter ook mogelijk om je eigen omslag op te bouwen, waarbij je png-afbeeldingen kunt uploaden.

Welk programma kan ik het beste gebruiken voor de opmaak?

Gebruik het programma waar jij het beste mee kunt werken, zolang het een goede pdf kan genereren.
Professionals gebruiken meestal Adobe InDesign om op te maken. Een gratis alternatief is Affinity (https://www.affinity.studio/) van Canva.
Verder biedt Canva ook een laagdrempelige gratis online-opmaaktool (https://www.canva.com/nl_nl/).
We krijgen ook regelmatig bestanden aangeleverd die gemaakt zijn in software zoals Pages (van Apple), Microsoft Word, Illustrator, Scribus, enz. Als we een juiste pdf krijgen, kunnen wij het produceren.

Wat is uitgebreide bestandscontrole?

Bij uitgebreide bestandscontrole wordt je bestand nogmaals handmatig gecontroleerd. Hierbij kijken we bijvoorbeeld of de kwaliteit van de afbeeldingen hoog genoeg is, of afbeeldingen die van de ene naar de andere pagina lopen goed doorlopen, en of de linker- en rechterpagina’s op de juiste plaats staan. Ook controleren we op andere afwijkingen, zoals onderdelen die de marge overschrijden.

Vinden we iets, dan koppelen we dit terug en kun je nieuwe bestanden aanleveren.

We controleren niet op design, overdruk, kleurgebruik of andere ontwerpgerelateerde keuzes, omdat dit beslissingen zijn van de designer.

Wat is de minimale lijndikte?

De minimale lijndikte is 0,25 pt (0,088 mm) voor een donkere lijn op een lichte achtergrond.
De minimale lijndikte is 0,50 pt (0,176 mm) voor een lichte lijn op een donkere achtergrond.
Door deze minimale lijndikte aan te houden, blijven de lijnen goed zichtbaar in het eindresultaat.

Wat is de aanbevolen lettergrootte?

Gebruik een lettergrootte van minstens 6 pt (punt). Zo blijft de tekst goed leesbaar. Hoe groter de tekst, hoe beter de leesbaarheid. Standaard wordt meestal 12 pt gebruikt.

Wat is afloop?

Afloop is een extra randje dat je aan een ontwerp toevoegt buiten het uiteindelijke formaat. Je beeld loopt daar in door. Dit randje wordt meegedrukt en daarna afgesneden. Dat is nodig omdat snijden nooit 100 procent exact gebeurt. Dankzij afloop voorkom je dat er na het snijden witte randjes ontstaan langs de randen van het drukwerk.

Wij hanteren 3 millimeter afloop aan elke zijde. Ontwerpen met een kleur of afbeelding tot aan de rand moeten dus altijd doorlopen in de afloop.

Moet ik bestanden losbladig of als spread aanleveren?

Wij hebben de bestanden losbladig nodig. Een spread (twee pagina’s naast elkaar) kunnen we niet verwerken.

Toon meerVerberg

Product opties

Zijn ronde ruggen mogelijk?

Nee, ronde ruggen zijn bij Bookadew niet mogelijk.

Bookadew produceert boeken met een rechte rug. Andere rugvormen, zoals ronde ruggen, worden niet aangeboden.

Wat zijn schutbladen?

Schutbladen zijn de pagina’s helemaal voorin en achterin een hardcoverboek. Ze vormen de verbinding tussen het binnenwerk (de bedrukte pagina’s) en de harde kaft.

De schutbladen zijn gemaakt van iets dikker papier dan het binnenwerk. Ze zorgen voor extra stevigheid, beschermen het boek en geven het geheel een nette, professionele afwerking.

Wij bieden de keuze uit:

Blanco, onbedrukte witte schutbladen
Gekleurd papier (verkrijgbaar in acht kleuren, zie onze bestelpagina)
Full colour bedrukte schutbladen. Deze worden bedrukt met een eigen design op 140 g/m² houtvrij offsetpapier.
Full colour aangedrukte schutbladen. Deze worden bedrukt met een eigen design en uitgevoerd op dezelfde papiersoort als het binnenwerk.

Wat zijn leeslintjes?

Leeslintjes zijn smalle linten die boven in de rug van een hardcoverboek zijn bevestigd en dienen als ingebouwde bladwijzer.

Ze maken het eenvoudig om een pagina terug te vinden zonder losse bladwijzers en geven een boek bovendien een luxe en verzorgde uitstraling. Leeslintjes zijn bij ons verkrijgbaar in acht kleuren.

Wat is spot-uv-lak?

Spot-UV lak (ook wel spotvernis of spotlak genoemd) is een glanzende laklaag die plaatselijk wordt aangebracht op een gedrukt product.

Wat doet het?

Spot-UV lak geeft hoogglans op specifieke delen.
Zorgt voor contrast met een matte ondergrond.
Laat elementen extra opvallen, zoals een logo, titel, afbeelding of patroon.

Wat is laminaat?

Laminaat is een dunne kunststoflaag die na het drukken over het papier wordt aangebracht. Het beschermt het boek en bepaalt de uitstraling, zoals glans, mat of linnen.

Wat is het verschil tussen enkelzijdig en dubbelzijdig bedrukte softcover omslagen?

Bij een softcover heb je de mogelijkheid om zowel de buitenzijde (de kant die je ziet wanneer het boek dicht is) als de binnenzijde (de kant die je ziet wanneer het boek open is) van de omslag te laten bedrukken.

Bij enkelzijdige bedrukking wordt alleen de buitenzijde bedrukt en blijft de binnenzijde wit. Bij dubbelzijdige bedrukking worden zowel de buitenzijde als de binnenzijde van de omslag bedrukt.

Dit staat los van de voor- en achterzijde van het boek aan de buitenkant. Deze maken altijd deel uit van de omslag en worden, indien gewenst, standaard bedrukt.

Wat is foliedruk?

Foliedruk is een techniek waarbij een dunne folie op drukwerk wordt aangebracht. Hiermee ontstaan glanzende accenten, bijvoorbeeld voor titels, logo’s of decoratieve elementen.

Kan ik elk gewenst boekformaat bestellen?

Onze prijscalculator laat alleen bestellingen toe binnen de formaten die we kunnen verwerken. Vul daar het gewenste formaat van het binnenwerk in en je ziet direct of dit mogelijk is.

Het formaat is ook afhankelijk van de verhoudingen van je boek. Zo kun je bijvoorbeeld wel een staand of liggend A4-boek bestellen (210 × 297 mm of 297 × 210 mm), maar een vierkant boek van 297 × 297 mm is binnen ons huidige machinepark niet mogelijk.

In de basis geldt dat een hardcover-binnenwerk een minimale breedte van 105 mm en een maximale breedte van 297 mm kan hebben, met een minimale hoogte van 148 mm en een maximale hoogte van 290 mm. Een standaard A4-binnenwerk is dus wel mogelijk.

Is spot-uv-lak mogelijk?

Ja, eenzijdig spot-uv lak is mogelijk op je omslag.

Zie onze aanleverspecificaties voor het aanleveren van een omslag met spot-uv lak.
https://www.bookadew.nl/aanleverspecificaties/

Is laminaat mogelijk?

Ja, we lamineren alle boekomslagen. We bieden de volgende laminaten aan:
Glanslaminaat
Krasvast matlaminaat
Linnenlaminaat

Let op: linnenlaminaat is iets anders dan een linnen omslag. Een linnen omslag is gemaakt van linnen en die bieden wij niet aan. Linnenlaminaat simuleert de structuur van linnen.

Wil je geen laminaat, neem dan contact met ons op. We raden dit overigens af, omdat omslagen zonder laminaat erg kwetsbaar zijn en snel beschadigen.

Is foliedruk mogelijk?

Ja, op de omslag zijn verschillende soorten folie mogelijk. We bieden de keuze uit:
Goud
Zilver
Koper
Rosé-goud

Bekijk onze aanleverspecificaties voor instructies over het aanleveren van een omslag met folie:
https://www.bookadew.nl/aanleverspecificaties/

Hoe voeg ik spot-uv-lak toe aan mijn bestand?

Voeg in je document een extra laag toe die op overdruk (overprint) staat, met de steunkleur ‘Scodix Spot’. Deze laag moet op dezelfde pagina staan als de opmaak.

Lukt dit niet, maak dan een extra pagina aan met daarop de spot-uv-delen in 100% zwart, exact op dezelfde positie en grootte als de onderdelen in de opmaak waar de spot-uv overheen moet komen.

Hoe voeg ik foliedruk toe aan mijn bestand?

Voeg in je document een extra laag toe die op overdruk (overprint) staat, met de juiste steunkleur voor de gekozen folie. Deze laag moet op dezelfde pagina en op exact de juiste positie staan als de onderliggende opmaak.

De vier foliekleuren die we aanbieden zijn:
Goud (steunkleur: Scodix Foil Gold)
Zilver (steunkleur: Scodix Foil Silver)
Koper (steunkleur: Scodix Foil Copper)
Rosé-goud (steunkleur: Scodix Foil Rose)

Lukt dit niet, maak dan een extra pagina aan met daarop alleen de foliedelen in 100% zwart, exact op dezelfde positie en grootte als de onderdelen in de opmaak waar de folie overheen moet komen.

Toon meerVerberg

Papier

Welke papiersoort past het best bij mijn drukwerk?

Mat mc (gestreken papier)
Een mat gestreken papier met een prettig gevoel en weinig reflectie. De matte coating zorgt voor minimale glans, verbetert de leesbaarheid en laat kleuren helder en levendig uitkomen.
Toepassing: kinderboeken, prentenboeken, familieboeken, geschiedenisboeken, kunstboeken enz.

Silk mc (gestreken papier)
Een witte, gestreken papiersoort met een zijdeglans uitstraling.
Toepassing: boeken waarin foto’s de hoofdrol spelen, zoals fotoboeken, jubileumboeken, kookboeken en jaarboeken voor scholen.

Silk mc écht wit (gestreken papier)
Een gestreken papier met een helderwitte tint, ideaal voor sterk kleurcontrast. Het ‘soft matt’ oppervlak geeft een luxe gevoel en zorgt voor een uitstekende beeldweergave.
Perfect voor fotoboeken en speciale uitgaven.

Houtvrij offset (ongestreken papier)
Een houtvrij wit, ongestreken papier. Het laat zich gemakkelijk beschrijven en zorgt voor een zachte, natuurlijke afdruk.
Toepassing: scripties, kinderboeken, schoolboeken, agenda’s, notitieboeken enz.

Romandruk (crèmekleurig papier)
Een zuiver houtvrij, ongestreken papier met een opdikking van 2.0. De offwhite tint zorgt voor een optimale leesbaarheid, een rustige uitstraling en een authentiek papiergevoel.
Voor leesboeken en pockets is romandruk een uitstekende keuze.

Biotop (crèmekleurig papier)
Een ongecoate, matte papiersoort die vooral geschikt is voor ingetogen ontwerpen. Dit papier heeft dezelfde uitstraling als offsetpapier, maar door de lichte crèmekleur oogt het net iets warmer en natuurlijker.
Toepassing: leesboeken met een klassieke uitstraling.

Wat is het verschil tussen de papiersoorten?

Gestreken papier is papier met een coating voor een glad oppervlak en een hoge drukkwaliteit. Mat gestreken papier heeft, zoals de naam al zegt, een matte uitstraling met nauwelijks reflectie. Silk gestreken papier is licht glanzend.

Ongestreken papier is papier zonder coating, met een natuurlijke, matte uitstraling waarbij de inkt in het papier trekt en kleuren minder fel maar rustiger ogen.

Crèmekleurig papier is ongestreken papier met een warme, lichtgele tint. Het is prettig voor de ogen, vooral bij langere teksten. De kleur zorgt voor een rustige, klassieke uitstraling en vermindert de hardheid van fel wit papier.

Kunnen jullie papierstalen opsturen?

Je kunt via onze website een gratis sampleboek aanvragen. Hierin vind je onze papiersoorten en kun je de kwaliteit bekijken.
https://www.bookadew.nl/sampleboek/

Kan ik op gekleurd papier laten drukken?

Bij Bookadew drukken we op wit en crèmekleurig papier. Je kunt altijd contact met ons opnemen om te bespreken wat er eventueel nog mogelijk is buiten het standaard Bookadew-aanbod.
https://www.bookadew.nl/contact/

Productietijd & levertijd

Wat is de productietijd?

Onze productietijd is dynamisch en afhankelijk van hoe vol onze planning op dat moment is. Kijk daarom altijd op onze website voor het actuele aantal werkdagen dat geldt voor je bestelling. Zodra je je bestelling plaatst en doorgaat naar de kassa, zie je de verwachte leverdatum, mits je je bestanden op tijd aanlevert. Lever je je bestanden later aan, dan schuift de leverdatum mee. Het omslagpunt hiervoor ligt iedere werkdag om 12.00 uur.

In drukke periodes, zoals rond Moederdag en Vaderdag en in de laatste maanden van het jaar, kan de productietijd oplopen.

Wanneer zijn de drukste periodes?

De drukkere periodes zijn normaliter november en december met mogelijk doorloop in januari en de tijd rond moeder- en vaderdag. Onze verwerkingstijd kan dan behoorlijk oplopen.

Kunnen jullie eerder leveren dan aangegeven?

Er bestaat altijd een kans dat we eerder kunnen leveren dan op de site wordt aangegeven, bijvoorbeeld als een andere bestelling vertraging oploopt en er ruimte in de planning ontstaat. Dit kunnen we echter niet garanderen. In de meeste gevallen geldt de verwerkingstijd zoals die op de besteldatum wordt aangegeven.

Kan ik de verzenddatum aanpassen?

Zolang de order nog niet verzonden is zou je de verzenddatum op een later moment kunnen laten zetten door ons. Neem dan contact met ons op. https://www.bookadew.nl/contact/

Bieden jullie spoedlevering aan?

Nee, maar je kunt altijd contact met ons opnemen om te kijken of we een gaatje in de planning kunnen vinden om de productie naar voren te halen.
https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik mijn bestelling later laten verzenden?

Wil je je bestelling op een later moment laten verzenden, geef dit dan aan in het bestelnotitieveld. Dit veld zie je in de laatste stap voordat je betaalt. Je kunt hiervoor ook contact met ons opnemen via onze contactpagina.

https://www.bookadew.nl/contact/

Is levering op de aangegeven datum gegarandeerd?

Wij verzenden de bestelling op de datum die in de goedkeuringsmail staat vermeld. Lever je later aan dan het moment dat je bij het bestellen hebt aangegeven, of wordt je bestand afgekeurd, dan kan de levertijd verschuiven. Dit is afhankelijk van wanneer de juiste bestanden worden aangeleverd.

Mocht het door omstandigheden niet lukken om de bestelling op tijd te verzenden, dan nemen we altijd contact met je op. Bij onvoorziene omstandigheden bij de bezorger kan ook het aangegeven bezorgmoment wijzigen.

Toon meerVerberg

Klachten

Waar kan ik een klacht indienen?

Ook bij ons of bij de vervoerder kan er iets misgaan. Heb je een klacht, neem dan contact met ons op. Bij voorkeur per e-mail en, indien mogelijk, met foto’s van het probleem. We proberen dit vervolgens in goed overleg zo snel en goed mogelijk met je op te lossen.
https://www.bookadew.nl/contact/

Waar kan ik de status van mijn klacht volgen?

We hebben geen aparte tool om de voortgang van een klacht te volgen. Zodra we een klacht ontvangen, kun je ervan uitgaan dat je binnen één werkdag een reactie krijgt. Afhankelijk van de aard van de klacht kan het onderzoek en het bieden van een oplossing meer of minder tijd kosten, maar we doen altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Je kunt uiteraard altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt. Zodra we meer duidelijkheid hebben, laten we dit direct weten.
https://www.bookadew.nl/contact/

Mijn boeken zijn beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Bookadew hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Wij drukken elk boek volledig op maat, op basis van de bestanden die jij aanlevert. Hierdoor ontstaat een uniek, gepersonaliseerd product dat speciaal voor jou wordt geproduceerd.

Op maat gemaakte producten
Omdat onze boeken volledig gepersonaliseerd zijn en speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen wij deze helaas niet retourneren of omruilen. Dit valt onder de uitzondering op het herroepingsrecht zoals bepaald in de Europese Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(c). Hierin staat dat op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het standaard retourrecht.

Wij raden daarom aan om:

Je bestanden zorgvuldig te controleren vóór het bestellen.
Onze aanleverspecificaties en richtlijnen goed door te nemen.
Bij twijfel contact met ons op te nemen:
https://www.bookadew.nl/contact/

De kleuren wijken af van mijn verwachting. Hoe kan dat?

Meestal is dit het gevolg van het werken met een niet gecalibreerd beeldscherm. Je kleuren zien er dan al snel heel anders uit dan op druk. Zeker als instellingen zoals helderheid, contrast en de kleurinstellingen veranderd zijn. Tevens heeft een beeldscherm een RGB-kleurbereik (additieve lichtkleuren) en drukwerk een CMYK-kleurbereik (substractieve reflectiekleuren) waarvan het kleurbereik veel kleiner is dan van het RGB-kleurbereik. Ook speelt de druktechniek en papiersoort mee.

Wil je zeker weten hoe de druk wordt, bestel dan een proefexemplaar van je boek, dit kun je aanvinken bij je bestelling en bij een oplage van 100 of meer is een proefexemplaar gratis.

Je kunt altijd contact met ons opnemen om dit te bespreken.

https://www.bookadew.nl/contact/

Contact

Wat zijn de openingstijden van Bookadew?

Wij zijn geopend van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur. Op feestdagen zijn wij gesloten.

Dit betreft de volgende feestdagen:
Pasen (tweede paasdag)
Koningsdag
Bevrijdingsdag
Hemelvaartsdag
Pinksteren (tweede pinksterdag)
Kerstmis (eerste en tweede kerstdag)
Nieuwjaarsdag

Onze website en intelligente chatbot zijn 24 uur per dag beschikbaar.

Wat zijn de contactgegevens van Bookadew?

Onze gegevens zijn:
ARSprintmedia B.V.
Ernst Casimirstraat 15
6041 CC Roermond

Telefoonnummer: 0475-317652 (op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur)
E-mailadres: info@arsprintmedia.nl
KvK-nummer: 13023607
BTW-identificatienummer: NL818946908B01

https://www.bookadew.nl/algemene-voorwaarden/

Waar is Bookadew gevestigd?

Bookadew is gevestigd aan de Ernst Casimirstraat 15, 6041 CC in Roermond. Bezoekers kunnen gratis parkeren op onze eigen parkeerplaats binnen de poort.

Onze kantooruren zijn maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur.

Hoe kan ik contact opnemen met Bookadew?

De snelste manier om antwoord te krijgen is via onze intelligente chatbot Booky. Deze staat 24 uur per dag klaar om al je vragen over Bookadew te beantwoorden. Je vindt Booky rechtsonder op onze website. Kom je er toch niet uit met Booky, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen.

Je kunt ons op werkdagen tijdens kantooruren:
mailen via hallo@bookadew.nl,
bellen via 088-5061300 of
appen via WhatsApp op 06-40202947.

Onze kantooruren zijn:
maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur.

https://www.bookadew.nl/contact/

Kan ik Bookadew buiten kantooruren bereiken?

Onze intelligente chatbot Booky staat 24 uur per dag klaar om al je vragen te beantwoorden. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je je e-mailadres achterlaten of ons op werkdagen bellen.
https://www.bookadew.nl/contact/