Tijdens het bestelproces krijgt uw bestelling verschillende statussen. Deze status geeft aan in welke fase uw bestelling zich bevindt.
Hieronder leggen we per status uit wat deze betekent.
Wachtend op betaling
Uw bestelling is geplaatst, maar we hebben uw betaling nog niet ontvangen. Zodra de betaling is binnengekomen, gaan we aan de slag met uw bestelling.
In de wacht
Uw bestelling is nog niet vrijgegeven voor productie. Uw bestanden kunnen al aangeleverd zijn, maar moeten nog worden gecontroleerd en goedgekeurd. We nemen contact met u op als we nog iets van u nodig hebben. Zolang uw bestelling de status “In de wacht” heeft, is deze nog niet in productie. Zodra uw bestanden zijn goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging.
In behandeling
De bestanden zijn gecontroleerd en goedgekeurd.
Uw bestelling wordt op dit moment geproduceerd en kan niet meer worden gewijzigd.
Afgerond
De productie is afgerond.
Uw bestelling is klaar en onderweg naar u toe. Zodra de track-and-trace beschikbaar is, ontvangt u deze via e-mail. U kunt deze ook terugvinden in uw account.
Geannuleerd
Uw bestelling is geannuleerd.
Terugbetaald
Uw betaling is teruggestort naar uw rekening. Het kan enkele dagen duren voordat dit zichtbaar is.